A I.A. organiza o primeiro contato, agenda consultas, mantém o cliente informado sobre o andamento do processo e ajuda a equipe a encontrar informação interna. O advogado cuida do que só ele pode fazer.
Bom dia, queria saber se teve alguma novidade no meu processo
Bom dia, Sr. João. A última movimentação foi em 02/09: o processo foi concluso para decisão. Isso significa que está com o juiz para análise. Assim que houver novidade, a Dra. Ana te avisa por aqui.
Obrigado
Por nada. Se quiser conversar com a Dra. Ana, posso agendar um horário.
"Tem novidade no meu processo?" O cliente pergunta toda semana, e alguém do escritório para o que está fazendo para consultar e responder. Novos contatos chegam sem organização: parte é da sua área, parte não é, parte é urgente. E a informação interna, como modelos, teses e decisões anteriores, está espalhada em pastas que só uma pessoa sabe navegar.
Hora de advogado é o recurso mais caro do escritório. Ela não deveria ir para tarefa repetitiva.
Quem entra em contato com o escritório é recebido na hora. O agente entende o assunto, identifica a área do direito e a urgência, e organiza as informações para o advogado responsável analisar.
O agente marca consultas na agenda do advogado certo, confirma na véspera e envia a lista de documentos que o cliente deve levar.
O cliente pergunta, o agente responde com a última movimentação traduzida para linguagem simples. Movimentações importantes podem ser comunicadas de forma ativa, sempre com o texto validado pelo escritório.
Um assistente treinado nos modelos, peças, pareceres e procedimentos do escritório. A equipe pergunta e encontra o documento ou a informação em segundos, com a fonte.
Cliente informado. As perguntas sobre andamento deixam de interromper a equipe.
Contatos organizados. Cada novo caso chega ao advogado com resumo e prioridade.
Agenda sem ruído. Consultas marcadas, confirmadas e com documentos em mãos.
Conhecimento acessível. O que o escritório já produziu vira material de consulta para todos.
Sem captação. O agente atende quem procura o escritório. Ele não sai prospectando clientes.
Sem parecer automático. O agente informa e organiza. Orientação jurídica é sempre do advogado.
Dados protegidos. Informações de clientes e processos com acesso restrito, conforme a LGPD e o sigilo profissional.
Entendemos áreas de atuação, fluxo de atendimento e sistemas usados pelo escritório.
Escopo, prazo e investimento.
Configuramos o agente e validamos todas as mensagens com os advogados.
Ativamos nos canais do escritório, treinamos a equipe e acompanhamos as primeiras semanas.
O agente se conecta ao software jurídico e à agenda do escritório, sempre que houver integração disponível, além de Google Drive e pastas de documentos. Verificamos a compatibilidade no briefing.
As regras da OAB tratam principalmente de publicidade e captação de clientela. Um agente que atende quem procurou o escritório, organiza informações e agenda consultas, sem prometer resultado nem dar parecer, trabalha dentro desse limite. Na dúvida, o escritório valida o fluxo com a própria assessoria de ética.
Não. Ele informa sobre o escritório, agenda e comunica andamentos. Toda orientação jurídica é do advogado.
Cada cliente só recebe informação do próprio processo, com verificação de identidade. Os dados ficam com acesso restrito.
Serve. Para quem trabalha sozinho, a triagem e o agendamento liberam horas por semana.
Depende das automações e integrações. Depois do briefing, você recebe uma proposta com escopo e valor fechados.
Conta pra gente como funciona o atendimento hoje e onde a equipe perde mais tempo. A gente mostra por onde começar.
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