Um agente de I.A. que recupera carrinhos no WhatsApp, responde sobre rastreio e trocas, ajuda o cliente a escolher o produto certo e traz de volta quem comprou uma vez e sumiu.
Oi, Juliana! Vi que a jaqueta jeans ficou no seu carrinho. Ficou alguma dúvida sobre o tamanho?
Fiquei na dúvida entre M e G
Pelas medidas da tabela, se você usa 40 na calça, o M fica certinho, com caimento mais ajustado. Se prefere mais soltinha, vai de G. Quer que eu mande o link direto com o M?
Manda
Aqui está. E o frete para o seu CEP sai grátis nessa compra.
Anúncio, influenciador, frete grátis: tudo para trazer o cliente até a loja. Aí ele coloca no carrinho e sai. Ou compra, fica sem saber onde está o pedido e manda cinco mensagens. Ou compra uma vez e nunca mais volta porque ninguém lembrou dele.
Cada uma dessas situações é dinheiro que já estava quase no caixa.
Em vez de um e-mail genérico, o cliente recebe uma mensagem no WhatsApp que pergunta o que travou: dúvida de tamanho, frete, forma de pagamento. O agente responde e manda o link para finalizar.
"Onde está meu pedido?", "Como faço para trocar?", "Posso mudar o endereço?". O agente consulta o pedido e responde na hora. Troca e devolução seguem a política da loja, com a equipe acionada só quando precisa.
O agente conversa como um vendedor de loja: pergunta o que o cliente procura, para quem é, qual orçamento, e indica os produtos certos do catálogo com o link.
Quem comprou há alguns meses e não voltou recebe uma mensagem pensada para ele: reposição do produto que comprou, lançamento da categoria que prefere ou condição especial de volta.
Tabela de medidas, prazo de entrega para cada CEP, formas de pagamento, política de troca. Respostas imediatas, 24 horas, em todos os canais.
Carrinhos recuperados. Conversa no WhatsApp em vez de e-mail que ninguém abre.
SAC mais leve. Perguntas sobre pedido respondidas sem ninguém da equipe.
Ticket maior. Recomendação e complementos na hora da decisão.
Cliente que volta. Recompra estimulada no momento certo.
Entendemos a loja, o catálogo, a política de trocas e os canais de venda.
Escopo, prazo e investimento.
Conectamos o agente à plataforma e treinamos com o catálogo e as regras da loja.
Ativamos nos canais escolhidos e acompanhamos as primeiras semanas de vendas.
O agente se conecta às principais plataformas de e-commerce do Brasil, como Shopify, Nuvemshop, VTEX, WooCommerce, Tray e Loja Integrada, além de ERPs, meios de pagamento e transportadoras com integração disponível.
Vale a partir do momento em que o atendimento começa a tomar tempo do dono ou que o volume de carrinhos abandonados pesa. Ajustamos o escopo ao tamanho da operação.
Uma mensagem útil, no momento certo, não incomoda. O agente segue um limite de contatos e respeita quem pede para não receber mais. O envio só acontece para quem autorizou contato.
O foco é a loja própria e o WhatsApp. Para marketplaces, avaliamos no briefing o que as regras de cada canal permitem.
As principais plataformas do Brasil têm integração. Confirmamos a sua no briefing.
Depende do volume de pedidos, canais e integrações. Depois do briefing, você recebe uma proposta com escopo e valor fechados.
Conta pra gente qual é a sua plataforma e onde a loja mais perde venda hoje. A gente mostra o que automatizar primeiro.
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