Um agente de I.A. que acompanha cada aluno desde a matrícula, identifica quem está parando de ir e age antes do cancelamento. Além de agendar aulas e renovar planos pelo WhatsApp.
Oi, Lucas! Senti sua falta nos treinos essas duas semanas. Tudo certo por aí?
Oi! Tá corrido no trabalho, não tô conseguindo ir de manhã
Entendo. A turma das 19h30 de funcional tem vaga e dura só 45 minutos. Quer que eu reserve para quinta?
Pode ser
Reservado. Quinta, 19h30, com o professor André. Bom treino!
Ninguém cancela no primeiro dia sem ir. O aluno falta uma semana, depois duas, perde o ritmo e, quando o boleto chega, decide sair. Na maioria das academias, ninguém percebe o sumiço a tempo. A equipe está ocupada com quem já está lá dentro.
Captar aluno novo custa caro. Perder um aluno que já estava pagando custa mais ainda.
As primeiras semanas decidem se o aluno fica. O agente acompanha o novo aluno com mensagens de boas-vindas, lembretes da avaliação física e dicas de como aproveitar a academia.
Com os dados de frequência, o agente identifica quem está faltando mais que o normal e entra em contato antes que o aluno desista, oferecendo horários alternativos, outra modalidade ou uma conversa com o professor.
Reserva de vaga em aula coletiva, horário com personal e avaliação física pelo WhatsApp. Lista de espera automática quando a turma está cheia.
O agente avisa antes do vencimento, facilita a renovação e oferece o plano mais adequado para quem está usando mais do que o plano atual permite.
Horário de funcionamento no feriado, grade de aulas, regras de trancamento, formas de pagamento. O agente responde e a recepção fica livre.
Sumiço percebido cedo. O aluno que está parando de ir recebe contato antes de pedir o cancelamento.
Aluno novo bem recebido. As primeiras semanas deixam de ser um vácuo.
Turmas mais cheias. Lista de espera e lembretes ocupam as vagas que sobravam.
Renovação no prazo. Ninguém mais esquece de avisar sobre o vencimento.
Entendemos planos, modalidades, grade de aulas e como a frequência é registrada.
Escopo, prazo e investimento.
Configuramos o agente, as regras de reengajamento e as integrações.
Ativamos no WhatsApp da academia, treinamos a equipe e acompanhamos os primeiros ciclos.
O agente usa os dados do sistema de gestão da academia ou da catraca para acompanhar a frequência, quando houver integração disponível. Também funciona com planilhas e Google Agenda.
Não obrigatoriamente. Com catraca ou check-in integrado, a detecção é automática. Sem isso, dá para usar as reservas de aula e o histórico de pagamentos como sinal.
Serve. Em estúdio pequeno o impacto de cada aluno retido é ainda maior.
As mensagens são curtas, pessoais e com frequência controlada. O aluno pode pedir para não receber mais, e o agente respeita.
Dá para enviar lembrete com link de pagamento. A cobrança em si continua pelo meio de pagamento que a academia já usa.
Depende do tamanho da academia e das integrações. Depois do briefing, você recebe uma proposta com escopo e valor fechados.
Conta pra gente como funciona sua academia hoje e onde você mais perde aluno. A gente mostra o que automatizar primeiro.
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